Обычная версия
Размер шрифта:
A
A
A
Цвета сайта
A
A
A
Изображения Поиск

Работа с обращениями

Версия для печати

Рассмотрение обращений граждан в ФМБА России осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации».

 Срок регистрации письменного обращения гражданина (далее – письменное обращение) в ФМБА России с момента его поступления – 3 дня.

Общий срок выполнения административных процедур по регистрации устного обращения не должен превышать 30 минут.

Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию ФМБА России, направляется в течение семи дней со дня регистрации в ФМБА России в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с одновременным уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения, за исключением случая, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

В случае, если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение семи дней со дня регистрации в ФМБА России направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.

Письменное обращение, поступившее в ФМБА России, по почте, по информационным системам общего пользования рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

В исключительных случаях, а также в случае направления ФМБА России в установленном порядке запросов в другие государственные органы, органы местного самоуправления или должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения письменного обращения документов и материалов, руководитель ФМБА России или уполномоченное им должностное лицо ФМБА России вправе продлить срок рассмотрения письменного обращения не более чем на 30 дней.

О продлении срока рассмотрения обращения гражданин уведомляется в письменной форме.

Об утверждении Административного регламента Федерального медико-биологического агентства по предоставлению государственной услуги "Осуществление приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятия по ним решений и направления заявителям ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок"

Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации»