/ Регистрация Закрыть Вернуться на главную

Электронная почта *
текст
Пароль *
Зыбыли пароль?

Для слабовидящих Мобильная версия Архив сайта English
mailhomestructura
.

Региональные

25.04.12 / Медико-социальная экспертиза

Специалисты ФКУ «ГБ МСЭ по Воронежской области» приняли участие в обучающем семинаре, посвященном управлению конфликтными ситуациями, которые могут возникать в процессе деятельности бюро МСЭ

В Воронеже, на базе ФКУ «ГБ МСЭ по Воронежской области», прошел обучающий семинар по управлению конфликтными ситуациями.

Деятельность бюро МСЭ напрямую связана с взаимодействием с людьми, психика которых часто изменена вследствие заболеваний, находится в стрессовом напряжении в связи с прохождением экспертизы. Подавляющее количество жалоб на бюро МСЭ по всей Российской Федерации является результатом конфликтов больных с персоналом бюро. Работа с такими людьми требует особых навыков общения. Вместе с тем, в системе образования медицинских работников различного профиля рассматриваются лишь вопросы должного поведения с больными и практически отсутствуют способы достижения неконфликтного поведения, методики налаживания оптимальных межличностных контактов.

Ведущая семинара Е.С. Фирсова, юрист, коуч, медиатор, учредитель агентства «Антиконфликт», провела занятие по следующим темам: «Понятие конфликта, его признаки и причины»; «Динамика развития межличностных конфликтов»; «Способы поведения в конфликте, их эффективность»; «О «красных кнопках»»; «Логические уровни в конфликте. Внутриличностный конфликт».

В ходе семинара специалисты главного бюро МСЭ (врачи, медицинские сестры, медицинские регистраторы) отрабатывали способы предотвращения конфликтов, навыки управления конфликтными ситуациями, способы поведения в различной стрессовой обстановке. Персонал главного бюро ФКУ «ГБ МСЭ по Воронежской области» получил необходимые для своей работы навыки выявления истинных причин конфликтов, выбора наиболее эффектных способов предотвращения и разрешения конфликтных ситуаций.