/ Регистрация Закрыть Вернуться на главную

Электронная почта *
текст
Пароль *
Зыбыли пароль?

Для слабовидящих Мобильная версия Архив сайта English
mailhomestructura
.

Региональные

29.10.13

В ФГБУЗ СОМЦ ФМБА РОССИИ (Новосибирск) состоялся тренинг для регистраторов и менеджеров

 В  ФГБУЗ СОМЦ ФМБА России состоялся тренинг для регистраторов и менеджеров «Стандарты клиентоориентированного сервиса в медицинском учреждении».

Актуальное образовательное мероприятие было специально адаптировано для медицинских организаций.

Участники тренинга познакомились с базовыми технологиями  общения с различными категориями клиентов, установления контакта, способами презентации услуги, врача, учреждения в целом. Большой интерес участников вызвали вопросы обслуживания конфликтных пациентов и методики саморегуляции.

На тренинге были проанализированы и разобраны в деловой игре конкретные ситуации из повседневной  практики медицинских регистраторов.

Тренинг, продолжительностью почти 9-часов неформального общения, очень понравился участникам.

Полученные знания и практические навыки будут использоваться специалистами Центра в работе с клиентами.